【班經】正向的親師溝通工具

學期末，我收到一些家長在孩子的口試單回饋上，給了我一些不錯的回饋。像是，謝謝我引導孩子聽課外歌曲、引導孩子喜歡學英文，謝謝我的用心。

我也會在請學生完成訂正的便條紙上，看見家長寫給我的留言，告訴我他不知道要怎麼訂正（家長有嘗試要幫忙督促，但因為不清楚作業內容，所以不知道怎麼幫忙）

或是，有家長會留言告訴我，孩子沒有完成作業是因為對自我要求太高、寫字都要寫很久，所以可能這份作業會遲交（後來孩子還是準時繳交作業，而且品質很好）。

也會有家長留言向我反應，不知道作業的課外歌曲要到哪裡聽。

當然，也會有家長在聯絡簿上溝通小考的評分方式、或對於作業的扣分有疑慮。

但我都能順利地與家長溝通，安穩地度過。

我想，是因為平常的累積，讓家長覺得我很用心；更是平常的累積，讓我能在有需要親師溝通時，更加順利。

作為科任老師，我們不像導師那麼頻繁地與家長接觸。如何讓家長感受到我們的用心，其實是有技巧的。

以下，整理幾個平時與家長溝通的工具：

☑︎ 每個單元的作業單

☑︎ 期初、期中家長通知單

☑︎ 作業登記表、習作登記表

☑︎ 期中、期末口試單

☑︎ 提醒便利貼

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一、每個單元的「作業單」

這學期，我第一次參考網路上張倩玲老師的作業單設計，在自己的英語課使用一週三格的作業單。作業單上會列出：當節課的上課進度、當節課的紙筆作業、要聽的課外網站歌曲、預計小考的內容。

像是這樣：

雖然為了預先設定好每個單元的進度、每堂課要做的作業...花了我不少時間，每堂課也必須抽出一點時間來檢查學生家長簽名。但一個學期實施下來，我覺得這個作法蠻好的，因為：

1. 學生方面：養成學生自己掌握學習進度的習慣。

在作業單上，我會預先設定好每堂課要上的進度、每次要小考的時間。有些學生真的會去閱讀上面的事項。幾次下來，有些學生會很清楚現在是第幾週、現在是這個禮拜的第幾堂英文課...，學生會更意識到自己有在學習。

有一種每一週、每一堂課都在學習英文的感覺、一種累積的感覺，時間不是白白流逝掉的。

2. 老師方面：為了設計作業單，會更周詳的安排課程、作業，也會更全面地檢視每個月的行事規劃。

像是，之前我有很多天要去參加「新北市英語講師班」，必須由代課老師上課。我會在作業單上特別註明當天是代課老師上課，讓學生有心理準備。或是，有些班會碰到運動會補休、國定假日，進度需要特別調整留意，我也會在規劃作業單時，更仔細的思考安排；當然，計畫也有趕不上變化的時候。偶而如果有要微調的事，我就直接在課堂上請學生修正。

3. 家長方面：清楚自己的孩子在英文課學到的內容、回家要完成的作業、要聽的線上歌曲。也能從作業單的安排，感受到老師的用心。

每單元作業單最上方，我會簡短說明一些我觀察到的事情、需要家長協助的地方...，也算是親師溝通的一環。如果學生有每次上英文課都確實做作業、給家長簽名，家長會很清楚孩子在英文課學到了什麼。甚至有些家長會在作業單上留言給我，告訴我網站上有哪首歌找不到連結，或是孩子無法完成作業的原因...。

作為科任老師，有時候上課時聯絡簿不一定會在學生身上，加上如果要讓學生做一些比較特別的作業（像是聽網站課外歌），用聯絡簿不一定能說明清楚。我覺得作業單是個蠻好的方式，可以更清楚地和學生、家長溝通。

這是學生的作業單：

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二、期初、期中的家長通知信

除了期初家長通知信，我還會在期中（大約家長日左右），再發一張期中通知單，主要是針對期初通知信上家長的留言和困惑做整理和回覆。

像是，有家長在期初通知信回饋上寫：不了解作業單、各式表格（作業登記表、習作登記表）貼在哪裡、要做什麼。我就針對這個問題再整理更清楚的說明讓家長了解。

像這學期，還在期初發生一件烏龍，有家長誤以為我派了一堆罰寫給孩子，氣得打電話給導師投訴，後來才發現孩子口中的「英文老師」根本不是我，是外面補習的英文老師。因此，我就直接在期中通知信上說明我的獎懲原則：我不會讓學生有大量的罰寫，或過度的處罰，請家長和孩子放心來上英文課。

我相信，適度的溝通和說明是有幫助的，能讓家長更了解你的上課方式。

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三、作業登記表、習作登記表

我在作業本和習作第一頁，都有貼「登記表」。上面記錄學生每項作業的繳交狀況、訂正情形、分數，至少會在期中成績和期末成績結算時，請家長簽名確認。

看見學生有明顯進步的地方，我會用文字加以描述和鼓勵。

像是，從作業登記表上，可以明顯看出這個孩子期初的時候，作業比較潦草，也經常沒有按時完成訂正（打三角形的部分代表沒有確實訂正）。而期中過後，孩子的作業字跡變端正了，也能確實完成訂正。

我看見了，特別用螢光筆，把他變好的地方標記出來，寫下：「作業表現進步很多...我看見你好的改變！」

即使家長沒有回應，但孩子看見了、家長看見了，他們都會看見我給的正向回饋。

陳志恆心理師在«正向聚焦»書上有一句話：「正向聚焦最大的功能之一，是讓一個人的努力被看見，而願意繼續嘗試下去」。

這個孩子為什麼願意改變自己的字跡呢？

真實的原因我不確定。

我只記得他的字跡一開始真的很潦草，有一次我發現他的字跡進步一點點了，就在那份作業旁寫下：「字跡變好了！繼續保持！」

我看到，他收到作業以後，大聲地讀出我寫給他的話。

之後，他的作業越寫越好。

孩子需要被看見——即使是一點點進步，也需要被看見。

作業登記表、習作登記表，幫助老師記錄孩子一份份零散的作業狀況，我也會教孩子如何檢查自己的作業狀況，像是如果發現有三角形，就代表那一頁沒訂正好。

作業登記表和習作登記表，也能讓家長了解孩子的作業、小考表現。

＊作業登記表也包含小考成績的登記

甚至，我只在計算成績的時候，只會採計作業登記表、習作登記表上的成績，原因是：這些成績平時都有紀錄、都有明確的計算方式，並定期告知家長。如此一來，家長對自己孩子的成績有個底，不會拿到期中、期末成績單時，才發現自己孩子的成績怎麼不如預期。

此外，我避免計算「態度」成績，作業登記表、習作登記表上的各項成績都是客觀的、有憑有據的，我認為這樣比較好。所謂的「態度」，很難評量，也可能受到教師自己主觀印象的影響，我自己會盡量避免。如果孩子「態度不佳」，我們在課堂上盡可能教導他、影響他、提醒他就好，何必一定要扣他分數才算發揮教育功能呢？

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四、期中口試單、期末口試單

期中考、期末考前的一個禮拜，我會進行複習考和口試。

口試單會提前發給學生帶回家準備，也當作考前複習（最慢會在週末前發給學生）。

有些學生會請家長幫忙模擬考，家長也因此知道英語課正在做的事、孩子學了什麼。

考完口試，我會請學生把打上成績和寫上回饋的口試單帶回家請家長簽名，並請家長寫點鼓勵的話回饋孩子（文字回饋我通常是用勾選的，有特殊好表現會特別自己手寫）

這些機制，都可以讓家長知道孩子在英語課的學習狀況，讓家長感受到英語老師真的有在做事。

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五、提醒便條紙

大約每個單元結束、大考以前，我會再清查學生沒有完成訂正和簽名的地方，用便利貼明確寫上要補訂正的頁數、要補簽名的頁數。

便利貼我會用很黏的那一款，避免脫落。

在溝通的時候，「明確」很重要。尤其家長沒有來上課，學生回去可能也轉達的不夠清楚。如果能很清楚知道要補簽哪裡，那就比較容易完成——達到你想要的結果。

舉我文章一開始的例子，家長有意願督促孩子完成訂正，只是不知道該怎麼做。如果家長能更清楚知道我的作業內容、作業要求，是不是就完成度更高了呢？

在此，我們不需要去想「家長為什麼不主動關心孩子課業？」、「孩子怎麼都不知道要訂正什麼還要我提醒？」，聚焦在「如何幫助彼此達到預期效果」就好了。

這個小小的便利貼，雖然要花我一點錢，但真的很方便。我能一眼掌握學生還沒完成的訂簽進度，不用再東記一項、西記一項，很有效率。

還有，為了不讓學生感到「貼這個很丟臉、會被罵」之類的負面效果（如果有負面的感覺，就可能會把便利貼偷偷撕下來，衍生其他問題），我會花一點時間和學生溝通，這個便利貼「是為了提醒你、不是要處罰你」，也盡可能不要責備被貼便利貼的學生。

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最後，用一段我很喜歡的話做結尾：

（圖片取自網路）

我們在課堂內、課堂外，所做的一切，都只是為了「教會孩子」。我們可以選擇用各種方法，讓學生明白要完成的學習和作業、讓家長看見我們的努力和期許。

如果假設孩子只是不知道該怎麼做對，我們就願意教他如何做對。

但如果假設孩子是故意不做，我們就會想要處罰他的行為。

為何人們都傾向相信處罰才會使人改變？

雖然不像導師會頻繁的和家長接觸，但一整個學期家長都在不同的作業、資料上看見你的安排和點滴的隻字片語。

你沒有在孩子沒完成訂簽的時候，寫一堆紅字在聯絡簿上要家長督促孩子，反而是留下便條紙，讓家長知道可以怎麼做；你在孩子有一點點好表現的時候，用文字回饋讚美。

如果你是家長，會不會感受到這個老師有溫度？

作為科任老師，我們不像導師那麼頻繁地與家長接觸。如何讓家長感受到我們的用心，其實是有技巧的。

而那個技巧，就是用心。